Ngày 15/4, Phòng Kỹ thuật Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh TP.HCM đã triển khai chế độ trực 24/24 nhằm tiếp nhận và xử lý thông tin từ Tổng đài (08) 39.111.333 – Tổng đài tiếp nhận thông tin sự cố hạ tầng kỹ thuật đô thị thành phố.

    Theo đó, các cán bộ kỹ thuật của phòng kỹ thuật và hai Xí nghiệp Quản lý cây xanh sẽ thay phiên trực 24/24 giờ và liên tục 7 ngày trong tuần để đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý thông tin từ Tổng đài, đồng thời tiếp nhận thông tin qua máy tính đặt tại Xí nghiệp để chủ động xử lý sự cố cây xanh, theo dõi, cập nhật, tổng hợp báo cáo sự cố hàng ngày.

    Trước đây, mỗi ngành, đơn vị của thành phố đều có đường dây nóng riêng, nhưng người dân không thể nhớ hết các số điện thoại để trình báo khi có sự cố về hạ tầng. Tổng đài (08) 39.111.333 sẽ ghi nhận thông tin 24/24h của người dân về tất cả các sự cố hạ tầng kỹ thuật như: Gãy/đổ cây xanh, lún/sụt mặt đường, lún/sụt cống thoát nước, bể ống cấp nước, hư hỏng hệ thống chiếu sáng công cộng, đứt cáp điện/viễn thông, ngã/đổ cột điện... và chuyển ngay cho các cơ quan có trách nhiệm để kịp thời xử lý. Đây là hệ thống tiếp nhận thông tin sự cố hạ tầng kỹ thuật thống nhất đầu tiên trên cả nước.